Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para disfrutar de la experiencia MATCHAFLIX
¿De dónde proviene el té matcha de MATCHAFLIX?
Nuestro matcha es de grado ceremonial y se cultiva de forma orgánica en los campos de Uji, Japón, garantizando la máxima frescura y un color verde vibrante.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a toda la península en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Para envíos internacionales, el tiempo estimado es de 5 a 10 días.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado.
¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecho?
Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, solo aceptamos devoluciones si el producto llega dañado o el precinto de seguridad no ha sido alterado, dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
¿Cómo debo conservar mi matcha para mantener su frescura?
Recomendamos guardar el bote en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Una vez abierto, lo ideal es consumirlo antes de 2 meses y mantenerlo bien cerrado.
¿Ofrecen precios especiales para compras al por mayor?
Sí, disponemos de tarifas especiales para cafeterías y tiendas. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de 'Venta al por mayor' para recibir nuestro catálogo.